Häufig gestellte Fragen

Bei uns hast Du die Möglichkeit deine Lieblingsschuhe, -taschen , -lederwaren oder Kleidungsstücke restaurieren zu lassen, wir erwecken diese wieder zum Leben und geben deinem Einzelstück somit eine neue Zukunft. Als Gegenzug erhältst Du einen preiswerten Gutschein, mit dem du dein neues Lieblingspiece direkt ohne Umwege auf LABOLDO shoppen kannst. Weitere Informationen zu unserer Eintausch Aktion findest du auf unserer « Second Life » Info-Seite.

Wir unterstützen viele Zahlungsmethoden, angefangen über Vorkasse Überweisung und "Bezahlen mit Amazon" akzeptieren wir auch PayPal oder Sofort Überweisung. Dazu zählt auch die Möglichkeit über PayPal mit Lastschrift zu bezahlen oder per Kreditkarte (Visa, MasterCard & American Express).

Der Versand erfolgt aus Deutschland. Innerhalb Deutschland werden alle Pakete per DHL zugestellt, Briefsendungen per Deutsche Post. Möglicherweise können Pakete und Briefsendungen welche ins Ausland geliefert werden je nach Partner-Unternehmen auch von anderen Versanddienstleistern zugestellt werden.

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb 1-3 Werktagen zugestellt, wenn sie bis 15.00 Uhr bei uns eingeht und bereits bezahlt wurde. Selbstverständlich bekommst per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald das Paket unser Lager verlassen hat.

Ein Umtausch der bestellten Ware ist nicht möglich. Nach dem wir deine retournierte Warenrücksendung erhalten haben erfolgt unmittelbar eine Erstattung der Bestellkosten. Falls Du ein Austausch gegen eine andere Größe oder Modellveriante wünschst musst Du eine neue Bestellung aufgeben.

Falls Du ein oder mehrere Artikel zurückgeben möchtest, musst Du uns ab Erhalt der Ware innerhalb 14 Tage über dein Widerruf informieren. Wir übermitteln dir daraufhin unsere Versanddaten. Danach kannst Du die Ware mit einem von dir ausgewählten Versanddienstleister zurück schicken. Weitere Informationen hierzu findest Du in unserer Widerrufsbelehrung

Im Warenkorb unter der Bestellübersicht kannst Du dein Gutschein einlösen.

Die Rücksendung zahlst du. Bitte bewahre als Nachweis für deine Rücksendung die Quittung / Beleg vom Versanddienstleister auf.

Retouren kosten jeden Online-Händler Geld. Wenn andere Anbieter Gratis-Rücksendungen anbieten, werden diese Kosten in die Verkaufspreise mit einberechnet, dementsprechend sind auch durchschnittlich die Preise höher. Unser Ziel sind niedrige Verkaufspreise, daher tragen Sie bei uns die Rücksendekosten selbst.

Die Erstattung deiner Bestellkosten erfolgt in der Regel innerhalb weniger Tage nach Ankunft deiner Rücksendung in unserem Lagerhaus. Da jede Rücksendung sorgfältig überprüft wird bitten wir in seltenen Fällen um Geduld. Nach einer erfolgreichen Prüfung der Rücksendung wird der Betrag umgehend auf deine Zahlungsmethode transferiert.

Unser Shop ist direkt mit unserem Lager verbunden. Das heißt, sollte es den Artikel noch in der gewünschten Größe geben, würde diese auch angezeigt werden. Wir erhalten jedoch täglich Retouren und neue Lieferungen. Die gewünschte Größe könnte also in den nächsten Tagen vorhanden sein. Gerne kannst du dich benachrichtigen lassen indem Du auf der Artikelseite deine E-Mail Adresse einträgst.

Alle Artikel, die auf LABOLDO angeboten werden, sind echt. Die Echtheit der Produkte stellen wir durch direkte und enge Geschäftsbeziehungen mit Designern, Herstellern und autorisierten Händlern sicher und dadurch, dass wir unsere Ware direkt von den Marken selbst beziehen.

Unser Kundenservice steht Dir täglich zur Verfügung. Gerne kannst Du uns über unser Kontaktformular kontaktieren. Bitte gebe bei Fragen zu deiner Bestellung stets die Bestellnummer an. Eine Antwort kannst Du in der Regel innerhalb 24 Stunden erwarten.